Modifier ou annuler ta réservation toi-même — sans mail, sans attendre

Ça arrive plus souvent qu'on ne le pense : un ami décide finalement de venir. Vous voulez arriver un jour plus tôt parce que la route est longue. Ou l'emplacement peut bien être un peu plus grand au final. Chez nous, pas besoin d'envoyer un mail et d'attendre une réponse — tu t'en occupes toi-même, en deux minutes, et tu vois tout de suite ce que ça coûte.

Comment te connecter

Sur schitterhof.at/meine-buchung, tu te connectes avec ton numéro de réservation et ton adresse e-mail. Le numéro de réservation figure dans ta confirmation et commence par un dièse — par exemple #0042. Que tu tapes le dièse ou non, peu importe, on retrouvera ta réservation de toute façon.

Si tu as réservé via le site fan, c'est le même chemin : spielberg-camping-weiss.at/meine-buchung. Les deux sites mènent à la même réservation — prends celui qui te convient.

Ce que tu peux modifier toi-même

Prolonger ton séjour. Décale ta date de départ, ou arrive un jour plus tôt. Le camping ouvre le mercredi pour chaque événement, dernier jour possible le lundi suivant — dans cette fenêtre, tu ajustes tes dates librement.

Ajouter des personnes. Tu saisis adultes et enfants séparément. L'affichage calcule automatiquement le supplément personne et la taxe de séjour, et ne te laisse pas enregistrer plus de monde que ta catégorie ne peut en accueillir.

Changer de catégorie. De BASIC à PREMIUM, de PREMIUM à XL ou XXL, ou carrément un chalet — si quelque chose est encore disponible aux dates voulues. Tu ne vois que ce qui est réellement libre.

Après chaque modification, le montant s'affiche avant que tu ne confirmes quoi que ce soit : ce que tu as déjà payé, ce que ça coûte maintenant, et le supplément sur une ligne à part. Pas de petits caractères, pas de surprise sur la facture.

Ton numéro de réservation et ton QR code de check-in restent identiques. La feuille de route que tu reçois avant l'arrivée est simplement régénérée avec les nouvelles données.

Ce que tu ne peux pas faire toi-même — et pourquoi on le précise

Une chose ne se fait volontairement pas en un clic : les modifications à la baisse. Donc moins de personnes, séjour plus court, catégorie inférieure. Ce n'est pas une chicane, mais un remboursement — et un remboursement doit être examiné par une personne, pas par un formulaire. Écris-nous brièvement, on s'en occupe.

Annuler : ce qui s'applique, tu le vois d'avance

Si vraiment ça ne va pas, tu trouves sur ta page de réservation le point Demander une annulation. Tout le barème y figure — et ton propre cas est mis en évidence, avec le montant qui te concerne concrètement. Tu ne demandes donc pas dans le vide.

Le calcul se fait toujours à partir du début de l'événement, pas de ta date d'arrivée :

Six mois ou plus à l'avance : Tu récupères 100 pour cent. Le montant total, sans déduction.

Entre six et deux mois à l'avance : 50 pour cent de remboursement — ou, si tu préfères, tu conserves le montant total en avoir et tu reprogrammes gratuitement.

Moins de deux mois à l'avance : Pas de remboursement en argent, mais une reprogrammation gratuite unique sous forme d'avoir. Pour un autre événement ou l'année suivante.

Et au cas où ça viendrait de nous ou du calendrier : si un événement est reporté, ta réservation suit automatiquement — tu n'as rien à faire. S'il est purement et simplement annulé, tu récupères le montant total.

Pourquoi on prend tout le montant d'emblée

Il n'y a pas d'acompte chez nous. Tu paies le montant total à la réservation, et l'emplacement est définitivement le tien.

Ça sonne d'abord comme plus d'engagement — mais c'est exactement l'inverse. Un emplacement qui n'est qu'à moitié payé, c'est un emplacement qui vacille : pour nous dans la planification et pour toi, si quelqu'un débarque juste avant la course avec le montant complet. On ne voulait pas de cette incertitude des deux côtés.

Le prix pour qu'on reçoive ton argent tôt, ce sont des délais de rétractation longs et clairs. Six mois de remboursement intégral, ce n'est pas une valeur courante dans le camping motorsport — c'est notre compensation pour le fait que tu t'engages tôt.

Pour comparer : comment ça marche généralement autour du Ring

Le camping et les billets autour du Ring sont juridiquement vendus comme prestation de loisirs. Pour ça, le droit autrichien de protection des consommateurs (§