Conditions générales

1. Champ d’application

Les présentes conditions régissent les droits et obligations réciproques entre l’exploitant du camping Schitterhof (ci-après l’« exploitant du camping ») et le client du camping. Les accords accessoires ne sont valables que sous forme écrite et après confirmation par l’exploitant du camping. Par la réservation, le client du camping accepte les présentes conditions générales.

2. Réservation

Par la réservation, le client du camping offre de manière contraignante de conclure un contrat pour la mise à disposition d’un emplacement. La réservation s’effectue en ligne via www.schitterhof.at et vaut également pour toutes les personnes accompagnantes, dont le client du camping garantit les obligations. Le contrat est conclu par l’e-mail de confirmation automatique (comprenant la facture et le code QR) après réception intégrale du paiement.

3. Durée du séjour

La période réservée est contraignante. Si les nuits réservées ne sont pas utilisées (arrivée plus tardive ou départ anticipé), il n’existe aucun droit au remboursement des nuits non consommées.

4. Emplacement

L’attribution concrète de l’emplacement s’effectue le jour de l’arrivée. L’exploitant du camping se réserve le droit d’attribuer un autre emplacement équivalent, même après une réservation confirmée.

5. Prix & prestations

Les prix affichés dans le formulaire de réservation au moment de la réservation (TVA comprise) s’appliquent. Le prix de base comprend les nuits indiquées ; les personnes, nuits et options supplémentaires sont facturées selon l’affichage. Les enfants de moins de 15 ans sont exemptés de la taxe de séjour. L’eau potable, l’évacuation des eaux grises et la vidange des toilettes chimiques sont gratuites sur place. Les chiens sont gratuits.

L'objet du contrat est exclusivement la mise à disposition de l'emplacement ou de l'hébergement réservé pendant la période réservée, ainsi que les prestations propres au camping. Les événements du Red Bull Ring ne font pas partie du contrat ; leur mention sert uniquement de repère temporel. La tenue, le report ou l'annulation d'un événement échappent au contrôle de l'exploitant du camping et n'affectent pas le contrat d'hébergement.

6. Annulation & modification de réservation

Une annulation est possible via « Ma réservation » sous forme de demande d’annulation ; elle est examinée et confirmée par l’exploitant du camping. La réglementation échelonnée suivante s’applique – de manière uniforme pour tous les événements –, calculée à partir du début de l’événement :

Si l'organisateur reporte ou déplace l'événement éponyme, la réservation est transférée gratuitement, sur demande, à la date de remplacement. Si l'événement est annulé sans remplacement mais que le camping reste ouvert, il n'existe aucun droit légal au remboursement ; dans ce cas, nous proposons volontairement, sans reconnaissance d'une quelconque obligation juridique, un report gratuit à une autre date ou un avoir sans limite de validité à hauteur du montant total payé.

Le barème d'annulation échelonné est une prestation volontaire qui va délibérément au-delà du standard légal : pour les services de loisirs, il n'existe pas de droit légal de rétractation en vertu du § 18 al. 1 n° 10 de la loi autrichienne FAGG. Il s'applique de manière contraignante à la réservation concernée dans la version publiée au moment de la réservation ; il n'existe aucun droit à son maintien pour des réservations futures.

7. Règlement du camping

Le règlement du camping en vigueur fait partie intégrante des présentes conditions générales. En cas de violations graves, le client peut être expulsé du camping ; dans ce cas, il n’existe aucun droit au remboursement.

8. Paiement

La réservation devient contraignante par le paiement intégral d’avance en ligne (via le prestataire de services de paiement dans le formulaire de réservation). Aucun acompte partiel n’est prévu ; la totalité du montant est due d’avance. Après réception du paiement, le client du camping reçoit automatiquement la confirmation et la facture par e-mail.

9. Défauts

Les réclamations doivent être signalées sans délai à l’exploitant du camping pendant le séjour, afin que celui-ci puisse remédier au défaut dans un délai raisonnable.

10. Responsabilité

L’exploitant du camping n’est pas responsable des dommages résultant de la panne ou de la perturbation de l’approvisionnement en eau, en électricité et en gaz, ni des nuisances sonores causées par des tiers. En cas de manquements aux obligations par négligence légère, la responsabilité pour les dommages résultant de l’utilisation des installations est exclue.

11. Juridiction compétente

Le droit autrichien s’applique. La juridiction compétente est Leoben/Styrie.

12. Divers

Sous réserve d’erreurs d’impression, de présentation et de transmission.