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Foire aux questions (FAQ)

Nous espérons que vous trouverez vos réponses ici. Sinon, n'hésitez pas à nous contacter.
Dos

Comment fonctionne la réservation ?

Veuillez noter les étapes suivantes

01
Remplir le formulaire de réservation
icon
02
Transférer le montant de la facture
icon
03
Attendre la confirmation par e-mail

Généralités

Qu'est-ce qui m'attend au Spielberg ?

Nous sommes un camping événementiel qui n'est ouvert que pendant les mois d'été, en juin/juillet/août, lors des événements organisés sur le Red Bull Ring. (Grand Prix de Formule 1 d'Autriche, MotoGP). Nous sommes surtout le bon choix pour les clients qui préfèrent un camping calme, loin des zones de fête.

Quelle est la distance entre le camping et le Red Bull Ring ?

Le terrain de camping se trouve à 900 mètres seulement de l'entrée principale du Red Bull Ring. En 10 minutes, tu peux facilement rejoindre à pied le site de la Formule 1 ou du MotoGP. Et même pour le départ, tu es en pole position chez nous. Il n'y a que 800 mètres jusqu'à l'entrée de l'autoroute S36. Un départ rapide du camping après le week-end de course est ainsi garanti. 

Quel est le niveau de bruit la nuit sur le site de l'événement ou au camping ?

Autour de l'entrée principale du Red Bull Ring se trouvent plusieurs zones de fête et d'événements avec de la musique forte et des lumières vives. Les campings situés dans cette zone sont souvent très bruyants la nuit, et il n'est pas rare d'y trouver des fêtards ivres.

Notre terrain de camping est déjà suffisamment éloigné pour garantir un repos nocturne agréable. Nous veillons également à ce que le repos nocturne soit respecté et à ce qu'aucune musique forte ne soit diffusée sur notre camping pendant cette période.


Nous attirons expressément l'attention de nos hôtes sur le fait qu'à partir de 22 heures, la musique n'est autorisée qu'à un "volume ambiant". À partir de 23 heures, aucune musique n'est autorisée et le silence nocturne doit être respecté. 

Quelles sont les heures d'ouverture du camping à Spielberg ?

Lors des événements Red Bull Formule 1 et MotoGP, le camping est ouvert du mercredi au lundi du week-end de l'événement.

Le check-in est ouvert à ...

Formule 1 :
mercredi de 12.00 à 22.00 heures
jeudi de 08.00 à 23.00 heures
Vendredi, arrivée uniquement pour les clients du chalet de 08.00 à 22.00 heures.

MotoGP :
Mercredi de 12.00 à 22.00 heures
Jeudi de 08.00 à 22.00 heures
Vendredi de 08.00 à 22.00 heures 

Quelles sont les heures d'enregistrement ?

Mercredi, 12:00 à 20:00
Jeudi et vendredi, 08:00 à 22:00

Lors de la Formule 1, le check-in n'est possible que pour les clients des chalets. 

Le vendredi à 22:00, le camping sera fermé. Les réservations payées perdent alors leur validité. Il n'est pas possible d'accéder au camping en dehors des heures d'enregistrement mentionnées ci-dessus. Il est toutefois possible d'attendre sur le parking devant le check-in jusqu'à l'ouverture du check-in.

Que se passe-t-il en cas de report de l'événement au Red Bull Ring ?

Si la date de l'événement est modifiée par l'organisateur, la réservation du camping est également modifiée. Si la manifestation est annulée par l'organisateur, les réservations de camping restent valables pour une prochaine manifestation.

Quand est-il possible de partir le dimanche de la course ?

En principe, selon le concept de circulation de l'organisateur Red Bull, il n'est possible de quitter les campings qu'à partir de 20h00 le dimanche de la Formule 1 ou du MotoGP. Mais comme notre terrain de camping est très proche de l'accès à l'autoroute, il était possible de partir plus tôt les années précédentes.

Mais nous recommandons généralement à nos clients de passer le dimanche au camping et de ne partir que le lundi, tranquillement, sans embouteillages. Il faut s'attendre à de longs temps d'attente sur les bretelles d'accès à l'autoroute, surtout lors de la Formule 1, et à de longs embouteillages au niveau du nœud autoroutier de St-Michel. 

Y a-t-il une zone de fête ?

Il n'y a pas de zone de fête sur notre site.

Près de l'entrée principale du Red Bull Ring, à une dizaine de minutes à pied, il y a des tentes de fête et bien d'autres choses encore.

C'est surtout pendant la Formule 1 et le MotoGP qu'il y a beaucoup de bruit à l'ouest de l'entrée principale du Red Bull Ring. On y fait la fête jusque tard dans la nuit et les fans des campings environnants font également la fête jusqu'au petit matin. Depuis notre camping calme, cette zone est à environ 1,2 km. Le bruit et la lumière de la zone de fête ne sont toutefois plus visibles ni audibles chez nous. 

Repos nocturne ?

Tu as apporté une chaîne stéréo ou une télévision pour ton propre usage ? Veille à ne pas déranger les autres campeurs. Après 22 heures, il est interdit de faire du bruit inutile sur le camping. Toute personne causant une nuisance par le bruit, la consommation excessive d'alcool et/ou la prise de stimulants ou de stupéfiants peut être expulsée du camping.

Où puis-je obtenir des billets à bas prix pour le MotoGP et le F1 Austria ?

Tu veux vivre de près la Formule 1 ou le MotoGP au Red Bull Ring ?

Réserve dès maintenant des billets F1 pour le Red Bull Ring - pour toi & les vrais fans de F1 directement sur le site web du Red Bull Ring !

Le distributeur officiel de billets pour le Red Bull Ring, GP TICKETSHOP, garantit également des billets à prix avantageux. Tu y trouveras également des billets pour tous les événements de F1 et de MotoGP dans le monde entier.

Un conseil secret pour les billets de tribune qui sont disponibles relativement longtemps est le site officiel de Max Verstappen. Ces dernières années, on y trouvait encore de bonnes places en tribune, même quelques semaines avant le GrandPrix d'Autriche. 

Ce sont les revendeurs de billets sérieux pour la F1-Autriche et le MotoGP-Autriche. 

Par ailleurs, il existe bien sûr de nombreux autres fournisseurs de billets pour la F1 et la MotoGP sur Internet. Mais ces billets s'achètent généralement avec un supplément et ne sont pas aussi avantageux que ceux des partenaires licenciés. 

Il faut également faire attention aux campings. Dans le cas des campings MotoGP et F1, il existe des prestataires qui se présentent effrontément comme "camping officiel". Il s'agit en fait de constructions d'entreprises tchèques. Les campings vraiment officiels sont répertoriés sur le site web de RedBull et ont tous un code couleur. 

Par exemple, le Schitterhof CAMPING WEISS, en tant que camping officiel, est l'un des plus calmes autour du RedBull-Ring, où l'on veille strictement au respect du repos nocturne. 

Réservation

Quelle est la puissance électrique et quelles sont les prises de courant disponibles ?

Le camping dispose d'une nouvelle alimentation électrique très performante.

Chaque emplacement PREMIUM et chaque emplacement BASIC, avec l'extra "électricité", disposent d'une ligne 230V de 8 ampères. Les boîtiers de distribution de courant peuvent être situés entre 5 et 40 mètres de l'emplacement. Le campeur doit apporter lui-même le câble de rallonge correspondant avec fiche de sécurité CEE 7/4.

Les coffrets de distribution sont équipés de prises de courant de sécurité CEE 7/3.



Apporte une rallonge de 40 m avec fiche de sécurité CEE 7/4.


Que faire si je ne reçois pas de confirmation de réservation ?

Si vous ne recevez pas de confirmation, veuillez vérifier votre compte spam - la confirmation pourrait également y atterrir. En règle générale, nous envoyons une confirmation de réservation juridiquement valable (facture) dans les 48 heures (les réservations effectuées le samedi et le dimanche ou les jours fériés sont confirmées le jour ouvrable suivant). Dans le cas contraire, veuillez prendre contact.

Jusqu'à quel âge les enfants sont-ils gratuits ?

Les enfants jusqu'à 14 ans ne paient pas de frais de camping. (Le jour de l'enregistrement, l'enfant doit avoir 13 ans).

Quelles sont les conditions d'annulation ?

Pour les réservations qui ont été prépayées en ligne et qui n'ont pas été annulées sans frais dans les 14 jours, il n'y a pas de remboursement du montant payé. Font exception les cas de force majeure ou l'existence de raisons objectivement importantes comme la disparition du fondement de l'activité. En général, nous nous efforçons toujours de trouver une solution conciliante. Aucune annulation n'est possible après le paiement de la facture. En cas de non-présentation, 100 % du prix seront facturés. De même, en cas de départ anticipé, un remboursement des frais est exclu.

Ces conditions d'annulation strictes sont devenues nécessaires car ces dernières années, lors de grands événements, les campings ont enregistré de nombreuses réservations multiples qui ont ensuite été annulées peu avant l'arrivée. 

Que faire si j'ai des questions concernant la réservation ?

Tu as des questions concernant ta réservation ? Envoie-nous un e-mail à l'adresse suivante : . Nous nous efforcerons de te répondre rapidement.

Nos heures de bureau générales sont du lundi au vendredi de 09:00 à 18:00. Pendant les mois de juin, juillet et août, nous sommes joignables par téléphone de 08:00 à 20:00.

Quelles sont les catégories d'emplacements disponibles sur le camping ?

Il existe 2 catégories d'emplacements.

BASIC : 150 emplacements de 30 m² (7,5 x 4 mètres), avec ou sans électricité. Prairie en partie légèrement en pente. Convient pour 6 personnes maximum, 1 véhicule et 2 tentes.

PREMIUM : 250 emplacements de 48 m² (8 x 6 mètres), avec électricité comprise. Tous en prairie plate. Convient pour 8 personnes maximum, 1 véhicule et 2 tentes. Seuls les véhicules d'un poids total maximum de 7,5 tonnes sont autorisés sur notre camping.

Il est interdit de laisser des emplacements libres pour les campeurs qui suivent ! Pour pouvoir se tenir côte à côte, il faut entrer en même temps dans l'aire de camping. Les véhicules supplémentaires peuvent être garés sur un parking à proximité (pas sur l'emplacement !) contre paiement. Il n'est pas permis d'entrer dans le camping avec ce véhicule. Le matériel de camping doit être transporté à pied de ce véhicule à l'emplacement.

L'attribution des emplacements se fait exclusivement selon le principe du "premier arrivé, premier servi" par notre équipe de collaborateurs !

Y a-t-il des hébergements prêts à l'emploi sur le site du camping ?

Ceux qui souhaitent passer des nuits très confortables et ne veulent pas emporter leur propre matériel de camping peuvent le faire dans notre village de chalets en bois. Nous proposons des chalets en bois avec des lits superposés pour 4 personnes, avec électricité et un emplacement pour une voiture. Sur demande, il est également possible de réserver tout compris. Dans ce cas, les draps et les serviettes propres sont inclus. Sinon, seulement un matelas de haute qualité avec une housse de protection. Les lits sont fabriqués en pin autrichien pour le sommeil. Il est prouvé que le parfum des huiles essentielles favorise un sommeil sain.

Nos chalets sont de construction haut de gamme et ne sont pas comparables aux cabanes proposées sur d'autres sites autour du Ring. 

Quels sont les modes de paiement acceptés lors d'une réservation en ligne ?

Pour les réservations effectuées via notre site web, nous acceptons les modes de paiement suivants :

Le paiement SEPA est possible pour les paiements en provenance d'Autriche, d'Allemagne, de Suisse et de plus de 30 autres pays.

Pour les clients des Pays-Bas, nous offrons également la possibilité de payer via iDEAL, un service de paiement très apprécié aux Pays-Bas.

Pour les personnes résidant en dehors de l'UE, nous offrons la possibilité de payer via PayPal. 

Si, contre toute attente, vous rencontrez un problème avec l'une des options de paiement, veuillez nous contacter à l'adresse: info@schitterhof.at.

Équipement

Comment est l'alimentation électrique ?

Un accès à l'électricité peut être réservé pour chaque emplacement ou est inclus pour les emplacements "PREMIUM". Une seule prise de courant Schuko 230 V (CEE 7/3) est disponible par emplacement, mais PAS de courant électrique 400 V. Si d'autres prises de courant sont utilisées, elles seront coupées par l'alimentation électrique !

Un câble électrique personnel d'au moins 40 m doit être apporté. Selon l'emplacement, jusqu'à 40 m de câble sont nécessaires jusqu'au prochain distributeur de courant. Les installations électriques ne sont pas conçues pour tout type de chauffage/cuisson (chauffages électriques, cuisson/grillades) pour l'utilisation de climatiseurs ou de consommateurs à forte puissance. L'utilisation de tels consommateurs électriques à haute puissance est expressément interdite. L'utilisation de consommateurs défectueux, tels que de vieux réfrigérateurs, des tambours de câbles endommagés, etc. est interdite. En cas de non-respect, l'accès au courant sera définitivement coupé.

Attention : il est interdit de faire fonctionner les groupes électrogènes que l'on a soi-même apportés !

Comme les clients font régulièrement part de mauvaises expériences en matière d'alimentation électrique sur d'autres terrains de camping à Spielberg, il est particulièrement important pour nous de garantir le bon fonctionnement de l'alimentation électrique au camping. Nous mettons à disposition suffisamment de distributeurs de courant et de puissance électrique (au moins 8Amp par prise) pour la F1 et le MotoGP. 

Comment est l'approvisionnement en eau ?

Il n'y a pas de raccordement direct à l'eau et aux eaux usées sur l'emplacement réservé. Des raccordements d'eau fraîche sont disponibles au centre des installations sanitaires. Pour remplir le réservoir d'eau dans le camping-car/caravane, une prise d'eau avec une longueur de conduite d'environ 10 m est disponible près des sanitaires. La vaisselle peut être lavée dans une zone séparée. 

Où se trouvent les installations sanitaires ?

Des toilettes mobiles sont régulièrement réparties sur l'ensemble du camping. Des douches et des lavabos sont disponibles dans le grand espace sanitaire à côté de l'espace restauration et dans le bâtiment de la cour au Schitterhof.

Les hôtes du village de chalets disposent de leur propre conteneur sanitaire VIP. 

Restauration

Y a-t-il des services de restauration au camping ?

L'espace restauration propose le petit-déjeuner à partir de 7 heures et des snacks ainsi que des boissons non alcoolisées et alcoolisées toute la journée. Le soir, un choix de grillades est proposé. L'espace restauration ferme à 22h00. Il n'y a pas de zone de fête !

Est-il autorisé d'apporter sa propre nourriture et ses propres boissons ?

Vous pouvez apporter de la nourriture et des boissons dans la zone de camping. Veuillez noter que ceux-ci ne sont pas emballés dans du verre. Le verre n'est pas autorisé dans toute l'aire de camping. En outre, il est également interdit d'apporter de grandes réserves d'alcool et de nourriture. Celles-ci peuvent être contrôlées par notre personnel et leur consommation peut être interdite.

Les récipients vides et les déchets doivent être collectés sur l'emplacement et déposés dans les poubelles prévues à cet effet avant le départ.

Les barbecues sont-ils autorisés sur le camping ?

Les barbecues ne sont autorisés que dans des récipients appropriés sur l'emplacement avec des barbecues à gaz. Les barbecues au charbon de bois sont interdits. Il est interdit d'allumer un feu de camp. Les feux ouverts, ainsi que l'utilisation d'alcool ou de réchauffeurs à essence sont interdits.

Où faire ses courses ?

La petite épicerie la plus proche se trouve à environ 1,5 km. 

Dans un rayon de 5 minutes en voiture, il y a plusieurs supermarchés, des centres commerciaux spécialisés ainsi que des stations-service. Les deux centres commerciaux de Knittelfeld et Zeltweg sont à environ 4 kilomètres.

Il est également possible de se restaurer sur place, dans l'espace restauration du camping. 

Hygiène et déchets ?

Les déchets doivent être déposés sur l'emplacement dans des sacs fermés, en séparant le plastique, les emballages en aluminium et les déchets résiduels. Les sacs poubelles sont disponibles gratuitement dans la zone d'information du camping. En général, l'emplacement doit être laissé aussi propre qu'il l'était à l'arrivée.

Il est strictement interdit de jeter des déchets spéciaux (barbecues, réfrigérateurs, matelas, tentes, fauteuils de camping, etc.) sur l'emplacement de camping et cela entraîne une facturation supplémentaire d'au moins 200,- euros.

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