Conditions générales

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales régissent les droits et obligations réciproques entre l'exploitant du camping Schitterhof (ci-après « l'exploitant du camping ») et le campeur. Il n'existe aucun accord annexe verbal. Les modifications ou compléments au présent contrat doivent, à des fins de preuve, être effectués par écrit ; cela n'affecte pas la validité des accords informels conclus avec des personnes habilitées à représenter l'exploitant du camping. En réservant, le campeur accepte les présentes conditions générales.

2. Réservation

Par la réservation, le client du camping offre de manière contraignante de conclure un contrat pour la mise à disposition d’un emplacement. La réservation s’effectue en ligne via www.schitterhof.at et vaut également pour toutes les personnes accompagnantes, dont le client du camping garantit les obligations. Le contrat est conclu par l’e-mail de confirmation automatique (comprenant la facture et le code QR) après réception intégrale du paiement.

3. Durée du séjour

La période réservée est contraignante. Si les nuits réservées ne sont pas utilisées (arrivée plus tardive ou départ anticipé), il n’existe aucun droit au remboursement des nuits non consommées.

4. Emplacement

L’attribution concrète de l’emplacement s’effectue le jour de l’arrivée. L’exploitant du camping se réserve le droit d’attribuer un autre emplacement équivalent, même après une réservation confirmée.

5. Prix & prestations

Les prix affichés dans le formulaire de réservation au moment de la réservation (TVA comprise) s’appliquent. Le prix de base comprend les nuits indiquées ; les personnes, nuits et options supplémentaires sont facturées selon l’affichage. Les enfants de moins de 15 ans sont exemptés de la taxe de séjour. L’eau potable, l’évacuation des eaux grises et la vidange des toilettes chimiques sont gratuites sur place. Les chiens sont gratuits.

L'objet du contrat est exclusivement la mise à disposition de l'emplacement ou de l'hébergement réservé pendant la période réservée, ainsi que les prestations propres au camping. Les événements du Red Bull Ring ne font pas partie du contrat ; leur mention sert uniquement de repère temporel. La tenue, le report ou l'annulation d'un événement échappent au contrôle de l'exploitant du camping et n'affectent pas le contrat d'hébergement.

6. Annulation & modification de réservation

Une annulation est possible via « Ma réservation » sous forme de demande d’annulation ; elle est examinée et confirmée par l’exploitant du camping. La réglementation échelonnée suivante s’applique – de manière uniforme pour tous les événements –, calculée à partir du début de l’événement :

Si l'organisateur reporte ou déplace l'événement éponyme, la réservation est transférée gratuitement, sur demande, à la date de remplacement. Si l'événement est annulé sans remplacement mais que le camping reste ouvert, il n'existe aucun droit légal au remboursement ; dans ce cas, nous proposons volontairement, sans reconnaissance d'une quelconque obligation juridique, un report gratuit à une autre date ou un avoir sans limite de validité à hauteur du montant total payé.

Le barème d'annulation échelonné est une prestation volontaire qui va délibérément au-delà du standard légal : pour les services de loisirs, il n'existe pas de droit légal de rétractation en vertu du § 18 al. 1 n° 10 de la loi autrichienne FAGG. Il s'applique de manière contraignante à la réservation concernée dans la version publiée au moment de la réservation ; il n'existe aucun droit à son maintien pour des réservations futures.

7. Règlement du camping

Le règlement du camping en vigueur fait partie intégrante des présentes conditions générales. En cas de violations graves, le client peut être expulsé du camping ; dans ce cas, il n’existe aucun droit au remboursement. En particulier, la recharge de voitures électriques ainsi que l'utilisation d'appareils de chauffage ou de vieux réfrigérateurs via le raccordement électrique du camping ne sont pas autorisées, l'installation n'étant pas conçue pour cette charge.

8. Paiement

La réservation devient contraignante par le paiement intégral d’avance en ligne (via le prestataire de services de paiement dans le formulaire de réservation). Aucun acompte partiel n’est prévu ; la totalité du montant est due d’avance. Après réception du paiement, le client du camping reçoit automatiquement la confirmation et la facture par e-mail.

9. Défauts

Les réclamations doivent être signalées sans délai à l'exploitant du camping pendant le séjour, afin qu'il puisse remédier au défaut dans un délai raisonnable. Les droits légaux de garantie des consommateurs ne sont pas affectés par cette obligation de signalement ; il est toutefois recommandé au campeur, dans son propre intérêt, de signaler rapidement afin de préserver les preuves et de permettre une remédiation immédiate.

10. Responsabilité

L'exploitant du camping n'est pas responsable des dommages résultant d'une panne ou d'une perturbation de l'alimentation en eau, en électricité et en gaz, ni des nuisances sonores ou de tout autre comportement de tiers, dans la mesure où aucune faute ne lui est imputable. Pour le reste, l'exploitant du camping est responsable en cas de dol et de faute lourde ; en cas de faute légère, il n'est responsable que de la violation d'obligations contractuelles essentielles et, quant au montant, dans la limite du dommage prévisible typique du contrat. La responsabilité pour les dommages résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, ainsi qu'une responsabilité légale impérative (notamment en vertu du KSchG et du Produkthaftungsgesetz), demeurent inchangées. Pour les objets apportés par les campeurs, l'exploitant du camping répond conformément aux dispositions légales sur la responsabilité de l'hôtelier (§§ 970 et suivants du Code civil autrichien, ABGB).

11. Droit applicable & for compétent

Le droit autrichien s'applique, à l'exclusion des règles de renvoi et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Pour les litiges avec des entrepreneurs, le tribunal matériellement compétent de Leoben/Styrie est le for exclusif. À l'égard des consommateurs au sens de la loi sur la protection des consommateurs (KSchG), les règles légales de compétence s'appliquent ; en particulier, un consommateur qui a, sur le territoire national, son domicile, sa résidence habituelle ou son lieu d'emploi ne peut, conformément au § 14 KSchG, être assigné que devant les tribunaux du district dans lequel se situe l'un de ces lieux.

12. Divers

Sous réserve d’erreurs d’impression, de présentation et de transmission.