Condiciones generales de contratación

1. Ámbito de aplicación

Estas condiciones generales regulan los derechos y obligaciones recíprocos entre el explotador del camping Schitterhof (en adelante, «explotador del camping») y el huésped. No existen acuerdos verbales accesorios. Las modificaciones o adiciones a este contrato deberán hacerse por escrito a efectos probatorios; ello no afecta a la validez de los acuerdos informales celebrados con personas con poder de representación del explotador del camping. Con la reserva, el huésped acepta estas condiciones generales.

2. Reserva

Con la reserva, el huésped del camping ofrece de forma vinculante la celebración de un contrato para la puesta a disposición de una parcela. La reserva se realiza en línea a través de www.schitterhof.at y es válida también para todas las personas acompañantes, de cuyas obligaciones responde el huésped del camping. El contrato se perfecciona con el correo electrónico de confirmación automático (incl. factura y código QR) tras la recepción íntegra del pago.

3. Duración de la estancia

El periodo reservado es vinculante. Si no se utilizan las noches reservadas (llegada posterior o salida anticipada), no existe derecho a reembolso por las noches no consumidas.

4. Parcela

La asignación concreta de la parcela se realiza el día de la llegada. El operador del camping se reserva el derecho de asignar otra parcela equivalente incluso después de una reserva confirmada.

5. Precios & servicios

Se aplican los precios mostrados en el formulario de reserva en el momento de la reserva (IVA incluido). El precio base incluye las noches indicadas; las personas, noches y opciones adicionales se facturan según lo mostrado. Los niños menores de 15 años están exentos de la tasa turística local. El agua potable, la eliminación de aguas grises y el vaciado del inodoro químico son gratuitos en el recinto. Los perros son gratuitos.

El objeto del contrato es exclusivamente la puesta a disposición de la parcela o el alojamiento reservados durante el período reservado, junto con los servicios propios del camping. Los eventos en el Red Bull Ring no forman parte del contrato; su mención sirve únicamente como referencia temporal. La celebración, el aplazamiento o la cancelación de un evento quedan fuera del control del operador del camping y no afectan al contrato de alojamiento.

6. Cancelación & cambio de reserva

Una cancelación es posible a través de «Mi reserva» como solicitud de cancelación; el operador del camping la revisa y la confirma. Se aplica —de forma uniforme para todos los eventos— la siguiente regulación escalonada, calculada a partir del inicio del evento:

Si el organizador aplaza o traslada el evento que da nombre a la reserva, esta se transferirá gratuitamente a la fecha sustitutiva si así se solicita. Si el evento se cancela sin fecha sustitutiva pero el camping permanece abierto, no existe derecho legal a reembolso; en ese caso ofrecemos voluntariamente, sin reconocer obligación jurídica alguna, un cambio de reserva gratuito a otra fecha o un crédito sin caducidad por el importe total pagado.

La regulación escalonada de cancelación es una prestación voluntaria que va deliberadamente más allá del estándar legal: en los servicios de ocio no existe derecho legal de desistimiento conforme al § 18 apdo. 1 n.º 10 de la ley austriaca FAGG. Se aplica de forma vinculante a la reserva correspondiente en la versión publicada en el momento de la reserva; no existe derecho a su mantenimiento para reservas futuras.

7. Reglamento del camping

El reglamento del camping vigente en cada momento es parte integrante de estas condiciones generales. En caso de infracciones graves, el huésped puede ser expulsado del recinto; en tal caso no existe derecho a reembolso. En particular, no está permitido cargar coches eléctricos ni utilizar calefactores o frigoríficos antiguos a través de la conexión eléctrica del camping, ya que la instalación no está dimensionada para ello.

8. Pago

La reserva se vuelve vinculante con el pago íntegro por adelantado en línea (a través del proveedor de servicios de pago en el formulario de reserva). No está previsto ningún pago parcial; el importe total se abona por adelantado. Tras la recepción del pago, el huésped del camping recibe automáticamente la confirmación y la factura por correo electrónico.

9. Defectos

Las reclamaciones deben comunicarse sin demora al explotador del camping durante la estancia, para que este pueda subsanar el defecto en un plazo razonable. Los derechos legales de garantía de los consumidores no se ven afectados por esta obligación de comunicación; no obstante, se recomienda al huésped, en su propio interés, avisar cuanto antes para asegurar las pruebas y permitir una solución inmediata.

10. Responsabilidad

El operador del camping no responde de los daños ocasionados por fallo o interrupción del suministro de agua, electricidad y gas, así como por molestias de ruido u otro comportamiento de terceros, siempre que no medie culpa suya. Por lo demás, el operador del camping responde por dolo y culpa grave; en caso de culpa leve, responde únicamente por la infracción de obligaciones contractuales esenciales y limitado en su cuantía al daño previsible típico del contrato. La responsabilidad por daños derivados de la lesión de la vida, el cuerpo o la salud, así como una responsabilidad legal imperativa (en particular conforme al KSchG y al Produkthaftungsgesetz), permanecen inalteradas. Por los objetos introducidos por los huéspedes, el explotador del camping responde conforme a las disposiciones legales sobre la responsabilidad del hostelero (§§ 970 y ss. del Código Civil austriaco, ABGB).

11. Elección de ley y fuero

Se aplica el derecho austriaco, con exclusión de las normas de remisión y de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Para los litigios con empresarios, el tribunal materialmente competente en Leoben/Estiria es el fuero exclusivo. Frente a los consumidores en el sentido de la Ley de Protección del Consumidor (KSchG) se aplican las reglas legales sobre el fuero; en particular, un consumidor que tenga en el país su domicilio, residencia habitual o lugar de trabajo solo podrá ser demandado, conforme al § 14 KSchG, ante los tribunales del distrito en el que se encuentre uno de estos lugares.

12. Varios

Salvo errores de impresión, de representación y de transmisión.