Polityka prywatności

1. Administrator

S.IN GmbH – Schitterhof CAMPING WEISS, Birkachweg 3, 8724 Spielberg, Austria.
E-mail: info@schitterhof.at · Tel. +43 670 50 90 460.

2. Jakie dane przetwarzamy

Dane rezerwacyjne: imię i nazwisko, adres, e-mail, telefon, wybrana kategoria, okres, osoby, opcje i status płatności.
Dane meldunkowe gości (§ 5 Meldegesetz): dane wszystkich osób towarzyszących oraz Twój podpis cyfrowy do wymaganego przez prawo zgłoszenia gości.
Dane płatnicze: płatność jest realizowana za pośrednictwem naszego dostawcy usług płatniczych; pełne dane karty nie są przez nas przechowywane.
Dane techniczne: logi serwera (IP, czas, wywołana strona) w celu bezpiecznego udostępniania.

3. Cele i podstawy prawne

Wykonanie umowy (rezerwacja, płatność, potwierdzenie) – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
Ustawowy obowiązek meldunkowy (zgłoszenie gości) – art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
Bezpieczne działanie strony internetowej i zapobieganie oszustwom – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

4. Podmioty przetwarzające i odbiorcy

Korzystamy ze starannie wybranych usługodawców (przetwarzanie na zlecenie zgodnie z art. 28 RODO):

Supabase / AWS – hosting bazy danych w UE (region Frankfurt, eu-central-1).
Vercel – hosting/dostarczanie strony internetowej.
Mollie – obsługa płatności (UE).
Resend – wysyłka wiadomości potwierdzających i serwisowych.
Organy władzy, w zakresie wymaganym przez prawo (np. sprawy meldunkowe, taksa miejscowa).

5. Okres przechowywania

Dane rezerwacyjne i rozliczeniowe są przechowywane zgodnie z okresami przechowywania wynikającymi z prawa podatkowego i prawa spółek (z reguły 7 lat). Dane meldunkowe są przechowywane zgodnie z wymogami ustawy o meldunku. Poza tym przechowujemy dane tylko tak długo, jak jest to konieczne do wskazanych celów.

6. Pliki cookie

Stosujemy wyłącznie technicznie niezbędne pliki cookie na potrzeby procesu rezerwacji i obszaru chronionego. Nie odbywa się żadne śledzenie w celach reklamowych.

7. Twoje prawa

Masz prawo do dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz sprzeciwu. W tym celu zwróć się do info@schitterhof.at. Ponadto przysługuje Ci prawo wniesienia skargi do austriackiego Urzędu Ochrony Danych (www.dsb.gv.at).

Uwaga: Niniejszy tekst jest starannie opracowanym projektem i nie zastępuje porady prawnej. Przed rzeczywistym uruchomieniem zostanie poddany końcowej weryfikacji pod kątem ochrony danych.

8. Czat z Resi (cyfrowa recepcjonistka)

Na naszej stronie możesz dobrowolnie czatować z „Resi", naszą cyfrową recepcjonistką. Resi to asystent AI (oznaczenie zgodnie z art. 50 rozporządzenia UE o AI) — nie rozmawiasz z człowiekiem, chyba że rozmowę przejmie nasz zespół; odpowiedzi zespołu są w czacie odpowiednio oznaczone.

Przetwarzane dane: Twoje wiadomości na czacie wraz z czasem i językiem. Podawaj na czacie tylko dane niezbędne do Twojego zapytania.

Cel i podstawa prawna: odpowiadanie na pytania dotyczące pobytu i rezerwacji oraz przekazanie sprawy naszemu zespołowi — art. 6 ust. 1 lit. b RODO (zapytanie przedumowne) lub lit. f RODO (jakość obsługi).

Odbiorcy: odpowiedzi są generowane przez Claude API firmy Anthropic PBC (USA); przekazywanie danych odbywa się na podstawie EU-U.S. Data Privacy Framework. Anthropic nie wykorzystuje tych treści do trenowania swoich modeli AI. Rozmowy są zapisywane w naszej bazie danych (UE, region Frankfurt), aby nasz zespół mógł je przejąć i pomóc.

Okres przechowywania: rozmowy na czacie są usuwane automatycznie najpóźniej 12 miesięcy po ostatniej wiadomości — na życzenie wcześniej (wystarczy e-mail na info@schitterhof.at).

Czat z Resi przez WhatsApp

Z Resi możesz skontaktować się także przez WhatsApp. Jest to dobrowolne — w tej samej sprawie masz do dyspozycji czat na tej stronie, e-mail i telefon.

Przetwarzane dane: Twój numer telefonu, nazwa profilu zapisana w WhatsAppie, treść wiadomości oraz czas i język. Prosimy nie przesyłać przez WhatsApp danych płatniczych, dokumentów tożsamości ani danych o zdrowiu.

Cel i podstawa prawna: udzielenie odpowiedzi i przekazanie sprawy naszemu zespołowi — art. 6 ust. 1 lit. b RODO (zapytanie przedumowne) oraz lit. f RODO (jakość obsługi). Komunikację rozpoczynasz sam, pisząc do nas.

Odbiorcy: dostarczanie odbywa się przez WhatsApp Ireland Limited lub Meta Platforms Ireland Limited; dane mogą być przekazywane także do USA (EU-U.S. Data Privacy Framework). Meta otrzymuje również metadane, takie jak numery telefonów i znaczniki czasu. Nie mamy wpływu na to przetwarzanie; dodatkowo obowiązują warunki WhatsAppa. Odpowiedzi powstają przez Claude API firmy Anthropic PBC (USA); rozmowy przechowujemy w naszej bazie danych w UE.

Oznaczenie AI i okres przechowywania: także na WhatsAppie najpierw odpowiada Resi — asystent AI (art. 50 unijnego aktu o sztucznej inteligencji); przy pierwszym kontakcie informujemy o tym na czacie. Gdy przejmuje nasz zespół, mówimy o tym. Rozmowy usuwamy najpóźniej 12 miesięcy po ostatniej wiadomości, na życzenie wcześniej (e-mail na info@schitterhof.at).

9. Wersja językowa

Niniejsza polityka prywatności jest udostępniana w innych językach wyłącznie jako tłumaczenie serwisowe. Miarodajna jest wyłącznie wersja niemiecka; w razie rozbieżności obowiązuje tekst niemiecki.