Dlaczego uśmiech należy do campingu – nasza filozofia gościnności

„Dziękujemy za waszą życzliwość!" – To zdanie pojawia się w opiniach, listach i e-mailach raz za razem. I szczerze mówiąc: nas samych też uszczęśliwia. Dziś chcemy wam podziękować i opowiedzieć, dlaczego gościnność u nas to nie tylko obietnica, ale coś głęboko zakorzenionego w naszej rodzinie.

Niedawno w skrzynce pocztowej znowu znalazł się list napisany odręcznie – rodzina z Bawarii dziękowała za „serdeczne przyjęcie, jakiego już prawie się nie spotyka". Takie słowa czytamy coraz częściej – na Google'u, na portalach z opiniami, w e-mailach. I za każdym razem cieszymy się jak za pierwszym. Dlatego dziś szczere podziękowania z naszej strony – i mały rzut oka za kulisy, dlaczego życzliwość to u nas nie koncepcja marketingowa, tylko po prostu część codzienności.

Dlaczego życzliwość jest dla nas taka ważna?

Bo sami wiemy, jak to jest być gościem. Każdy z nas doświadczył, jak dobrze się czuje, gdy gdzieś nie jest się tylko tolerowanym, ale naprawdę mile widzianym. Kiedy po długiej podróży ktoś się do ciebie uśmiecha, zdejmuje z ciebie pierwszy niepokój, spokojnie tłumaczy, gdzie co jest – to robi różnicę. Nie tylko w danej chwili, ale przez cały weekend.

W rodzinie Schitter to oczywiste od pokoleń. Już moi dziadkowie traktowali swoich gości tak, jak sami chcieliby być traktowani: z szacunkiem, cierpliwością i otwartym uchem. A co jest szczerze mówiąc piękniejsze niż uśmiechnąć się do kogoś i dostać uśmiech w zamian? To dobre dla obu stron – dla gościa i dla nas.

Co daje życzliwość – z psychologicznego punktu widzenia?

Nauka dawno to udowodniła: życzliwość uwalnia hormony szczęścia po obu stronach. Kto komuś pomaga albo podaruje szczery uśmiech, aktywuje we własnym mózgu te same centra nagrody, które uruchamiają się u odbiorcy. Psychologowie nazywają to „Helper's High" – mały rauszu dobrego samopoczucia, całkiem bez skutków ubocznych.

Dla nas w Schitterhof oznacza to konkretnie: kiedy wskazujemy gościowi drogę, pomagamy w deszczu z pojazdem ciągnącym albo po prostu mamy czas na rozmowę, to sami czujemy się lepiej. Może brzmi trochę egoistycznie, ale wcale nie jest – to po prostu ludzkie. Życzliwość tworzy połączenie. I właśnie to sprawia, że nasza praca jest piękna.

Piszecie do nas – i to nas porusza

W ostatnich miesiącach dotarło do nas wiele wiadomości. Niektóre krótkie, inne na kilka stron. Niektóre przepisane, inne odręczne. Wszystkie mają jedno wspólne: pokazują nam, że dociera to, co robimy. I że gościnność nie jest czymś oczywistym – niestety.

Takie słowa są na wagę złota. Nie dla biznesu – dla nas jako ludzi. Przypominają nam, dlaczego robimy to, co robimy.

Dlaczego nie potrafimy inaczej

Szczerze mówiąc: moglibyśmy po prostu funkcjonować. Załatwić meldowanie, przydzielić miejsce, koniec. Też by się dało. Ale to nie byłaby

Te głosy pokrywają się z tym, co goście piszą publicznie – prawdziwe, niezależne opinie znajdziesz na przykład na TripAdvisor i w ADAC (PiNCAMP).