Samodzielna zmiana lub anulowanie rezerwacji — bez maila, bez czekania

Zdarza się częściej, niż myślisz: znajomy jednak jedzie. Chcecie przyjechać dzień wcześniej, bo droga długa. Albo miejsce może być trochę większe. U nas nie musisz do nikogo pisać i czekać na odpowiedź — robisz to sam, w dwie minuty, i od razu widzisz, ile to kosztuje.

Jak się zalogować

Na schitterhof.at/meine-buchung logujesz się numerem rezerwacji i adresem e-mail. Numer rezerwacji znajdziesz w potwierdzeniu — zaczyna się od kratki, na przykład #0042. Nieważne, czy wpiszesz kratkę, czy nie — i tak znajdziemy Twoją rezerwację.

Jeśli rezerwowałeś przez stronę dla fanów, ścieżka jest ta sama: spielberg-camping-weiss.at/meine-buchung. Obie strony prowadzą do tej samej rezerwacji — możesz wybrać, która Ci pasuje.

Co możesz zmienić sam

Zostać dłużej. Przesuń datę wyjazdu albo przyjedź dzień wcześniej. Przy każdej imprezie plac otwiera się w środę, ostatni możliwy dzień to poniedziałek po wydarzeniu — w tym oknie sam ustawiasz swój okres.

Dodać osoby. Dorośli i dzieci są wpisywane osobno. System automatycznie dolicza opłatę za osoby i podatek pobytowy, i nie pozwoli Ci wpisać więcej osób, niż mieści Twoja kategoria.

Zmienić kategorię. Z BASIC na PREMIUM, z PREMIUM na XL albo XXL, albo od razu na domek — o ile w wybranym terminie coś jeszcze jest. Widzisz tylko to, co naprawdę wolne.

Po każdej zmianie kwota jest tam, zanim cokolwiek potwierdzisz: ile zapłaciłeś dotychczas, ile kosztuje teraz, i dopłata w osobnej linii. Żadnych drobnych druków, żadnych niespodzianek na rachunku.

Twój numer rezerwacji i kod QR do zameldowania pozostają bez zmian. Instrukcja dojazdu, którą dostajesz przed przyjazdem, jest po prostu generowana ponownie z nowymi danymi.

Czego nie możesz zrobić sam — i dlaczego o tym mówimy

Jedna rzecz nie działa przez kliknięcie: zmiany na minus. Mniej osób, krótszy pobyt, mniejsza kategoria. To nie jest szykana, tylko zwrot pieniędzy — a zwrot powinien sprawdzić człowiek, nie formularz. Napisz do nas krótko, załatwimy to.

Anulowanie: co obowiązuje, widzisz wcześniej

Jeśli w ogóle nie wychodzi, na stronie rezerwacji znajdziesz punkt Zapytaj o anulowanie. Tam jest cała stawka — a Twój konkretny przypadek jest podświetlony, z kwotą, której dotyczy. Nie pytasz więc w ciemno.

Liczymy zawsze od początku imprezy, nie od dnia Twojego przyjazdu:

Pół roku wcześniej lub wcześniej: Dostajesz 100 procent z powrotem. Pełną kwotę, bez potrąceń.

Od sześciu do dwóch miesięcy wcześniej: 50 procent z powrotem — albo, jeśli wolisz, zachowujesz całą kwotę jako kredyt i rezerwujesz za darmo na inny termin.

Mniej niż dwa miesiące wcześniej: Pieniędzy już nie ma zwrotu, ale jednorazowa bezpłatna zmiana terminu jako kredyt. Na inną imprezę albo na następny rok.

I na wypadek, gdyby chodziło o nas lub o kalendarz: jeśli impreza zostanie przesunięta, Twoja rezerwacja automatycznie wędruje z nią — nie musisz nic robić. Jeśli zostanie odwołana bez zastępstwa, dostajesz pełną kwotę z powrotem.

Dlaczego pobieramy całą kwotę od razu

U nas nie ma zaliczki. Płacisz pełną kwotę przy rezerwacji, i tym samym miejsce jest na pewno Twoje.

To brzmi najpierw jak większe zobowiązanie — ale jest dokładnie na odwrót. Miejsce, za które wpłacono tylko zaliczkę, to miejsce niepewne: dla nas w planowaniu i dla Ciebie, jeśli tuż przed wyścigiem ktoś przyjdzie z pełną kwotą. Nie chcieliśmy tej niepewności po obu stronach.

Cena za to, że dostajemy Twoje pieniądze wcześniej, to długie i jasne terminy odstąpienia. Pół roku pełnego zwrotu to w campingu motorsportowym