Perché un sorriso fa parte del campeggio – la nostra filosofia dell'ospitalità

"Grazie per la vostra gentilezza!" – Questa frase ci arriva continuamente: nelle recensioni, nelle lettere, nelle email. E se dobbiamo essere sinceri: ci rende felici. Oggi vogliamo ringraziarvi e raccontarvi perché l'ospitalità da noi non è solo una promessa, ma qualcosa di profondamente radicato nella nostra famiglia.

Giusto l'altro giorno abbiamo trovato nella cassetta della posta un'altra lettera scritta a mano – una famiglia bavarese che ci ringraziava per "l'accoglienza calorosa che ormai è raro trovare". Righe come queste le leggiamo sempre più spesso, su Google, sui portali di recensioni, via email. E ogni volta ci emozionano come il primo giorno. Per questo oggi vi diciamo un grazie sincero – e vi facciamo dare un'occhiata dietro le quinte, per spiegarvi perché la gentilezza da noi non è una strategia di marketing, ma semplicemente parte della nostra quotidianità.

Perché la gentilezza è così importante per noi?

Perché anche noi sappiamo cosa significa essere ospiti. Ognuno di noi ha già provato quanto sia bello non sentirsi semplicemente tollerato da qualche parte, ma davvero benvenuto. Quando arrivi dopo un lungo viaggio e qualcuno ti sorride, ti toglie quella prima insicurezza, ti spiega con calma dove si trova tutto – questo fa la differenza. Non solo in quel momento, ma per tutto il weekend.

Nella famiglia Schitter questo è sempre stato scontato, da generazioni. Già i miei nonni trattavano i loro ospiti come avrebbero voluto essere trattati loro stessi: con rispetto, pazienza e un orecchio attento. E che cosa c'è di più bello, onestamente, che sorridere a qualcuno e ricevere un sorriso in cambio? Fa bene a entrambi – all'ospite e a noi.

Cosa porta la gentilezza – dal punto di vista psicologico?

La scienza lo conferma da tempo: la gentilezza rilascia ormoni della felicità in entrambe le parti. Chi aiuta qualcuno o regala un sorriso sincero attiva nel proprio cervello gli stessi centri di ricompensa che si attivano anche in chi riceve. Gli psicologi lo chiamano "Helper's High" – una piccola scarica di benessere, senza effetti collaterali.

Per noi allo Schitterhof questo significa concretamente: quando mostriamo la strada a un ospite, lo aiutiamo con il mezzo trainante quando piove o semplicemente ci prendiamo il tempo per una chiacchierata, anche noi ci sentiamo meglio. Può sembrare un po' egoistico, ma non lo è – è semplicemente umano. La gentilezza crea connessione. Ed è proprio questo che rende bello il nostro lavoro.

Ci scrivete – e questo ci tocca

Negli ultimi mesi ci sono arrivati tanti messaggi. Alcuni brevi, altri di pagine e pagine. Alcuni digitati, altri scritti a mano. Tutti hanno una cosa in comune: ci mostrano che quello che facciamo arriva. E che l'ospitalità non è scontata – purtroppo.

Righe come queste valgono oro. Non per l'attività – ma per noi come persone. Ci ricordano perché facciamo quello che facciamo.

Perché non possiamo fare altrimenti

Diciamolo chiaramente: potremmo anche solo funzionare. Gestire il check-in, assegnare la piazzola, finito. Funzionerebbe anche così. Ma non sarebbe il _nostro_ modo. Siamo convinti che l'ospitalità sia più di un servizio – è un atteggiamento. Ed è ciò che fa la differenza tra un campeggio qualsiasi e un posto dove si torna volentieri.

Quando arrivi da noi allo Schitterhof, non sei "la prenotazione numero 347". Sei qualcuno che deve passare un bel momento. E quando riparti, idealmente con la sensazione: "Qui siamo stati bene". Non serve altro. Non vogliamo altro. Ma questo vogliamo farlo dav

Queste voci coincidono con ciò che gli ospiti scrivono pubblicamente: trovi recensioni autentiche e indipendenti, per esempio su TripAdvisor e su ADAC (PiNCAMP).