Informativa sulla privacy

1. Titolare del trattamento

S.IN GmbH – Schitterhof CAMPING WEISS, Birkachweg 3, 8724 Spielberg, Austria.
E-mail: info@schitterhof.at · Tel. +43 670 50 90 460.

2. Quali dati trattiamo

Dati di prenotazione: nome, indirizzo, e-mail, telefono, categoria scelta, periodo, persone, opzioni e stato del pagamento.
Dati di registrazione degli ospiti (§ 5 Meldegesetz): dati di tutte le persone accompagnatrici nonché la tua firma digitale per la registrazione degli ospiti prevista dalla legge.
Dati di pagamento: il pagamento viene gestito tramite il nostro prestatore di servizi di pagamento; i dati completi della carta non vengono memorizzati da noi.
Dati tecnici: log del server (IP, momento, pagina richiamata) per una fornitura sicura.

3. Finalità e basi giuridiche

Esecuzione del contratto (prenotazione, pagamento, conferma) – art. 6, par. 1, lett. b GDPR.
Obbligo legale di registrazione (registrazione degli ospiti) – art. 6, par. 1, lett. c GDPR.
Funzionamento sicuro del sito web e prevenzione delle frodi – art. 6, par. 1, lett. f GDPR.

4. Responsabili del trattamento e destinatari

Ci avvaliamo di fornitori di servizi accuratamente selezionati (trattamento per conto ai sensi dell'art. 28 GDPR):

Supabase / AWS – hosting del database nell'UE (regione di Francoforte, eu-central-1).
Vercel – hosting/erogazione del sito web.
Mollie – gestione dei pagamenti (UE).
Resend – invio di e-mail di conferma e di servizio.
Autorità, nella misura in cui prescritto dalla legge (ad es. registrazione anagrafica, imposta di soggiorno).

5. Periodo di conservazione

I dati di prenotazione e di fatturazione vengono conservati in conformità ai termini di conservazione previsti dal diritto fiscale e societario (di norma 7 anni). I dati di registrazione vengono conservati in conformità alle disposizioni della legge sulla registrazione. Oltre a ciò, conserviamo i dati solo per il tempo necessario alle finalità indicate.

6. Cookie

Utilizziamo esclusivamente cookie tecnicamente necessari per il processo di prenotazione e per l'area protetta. Non viene effettuato alcun tracciamento a fini pubblicitari.

7. I tuoi diritti

Hai il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione. A tal fine, rivolgiti a info@schitterhof.at. Inoltre, hai il diritto di presentare un reclamo all'Autorità austriaca per la protezione dei dati (www.dsb.gv.at).

Nota: Questo testo è una bozza redatta con cura e non sostituisce una consulenza legale. Prima dell'attivazione effettiva sarà sottoposto a una verifica finale in materia di protezione dei dati.

8. Chat con Resi (receptionist digitale)

Sul nostro sito puoi chattare volontariamente con «Resi», la nostra receptionist digitale. Resi è un assistente IA (indicazione ai sensi dell'art. 50 del Regolamento UE sull'IA): non parli con una persona, salvo che il nostro team subentri nella conversazione; le risposte del team sono contrassegnate come tali nella chat.

Dati trattati: i tuoi messaggi in chat, con ora e lingua. Inserisci in chat solo i dati necessari alla tua richiesta.

Finalità e base giuridica: rispondere a domande su soggiorno e prenotazione e trasferirle al nostro team — art. 6, par. 1, lett. b GDPR (richiesta precontrattuale) o lett. f GDPR (qualità del servizio).

Destinatari: le risposte sono generate tramite l'API Claude di Anthropic PBC (USA); il trasferimento si basa sull'EU-U.S. Data Privacy Framework. Anthropic non utilizza questi contenuti per addestrare i propri modelli di IA. Le conversazioni sono salvate nel nostro database (UE, regione di Francoforte) affinché il nostro team possa subentrare e aiutarti.

Conservazione: le conversazioni in chat vengono cancellate automaticamente al più tardi 12 mesi dopo l'ultimo messaggio — su richiesta anche prima (basta una e-mail a info@schitterhof.at).

Chat WhatsApp con Resi

Puoi contattare Resi anche via WhatsApp. È volontario: per la stessa richiesta restano a disposizione la chat di questo sito, l'e-mail e il telefono.

Dati trattati: il tuo numero di cellulare, il nome del profilo memorizzato su WhatsApp, il contenuto dei tuoi messaggi, oltre a orario e lingua. Ti preghiamo di non inviare via WhatsApp dati di pagamento, documenti d'identità o dati sanitari.

Finalità e base giuridica: rispondere alla tua richiesta e trasmetterla al nostro team — art. 6, par. 1, lett. b GDPR (richiesta precontrattuale) e lett. f GDPR (qualità del servizio). Sei tu ad avviare la comunicazione scrivendoci.

Destinatari: la consegna avviene tramite WhatsApp Ireland Limited / Meta Platforms Ireland Limited; i dati possono essere trasferiti anche negli USA (EU-U.S. Data Privacy Framework). Meta riceve inoltre metadati come numeri di telefono e orari. Non abbiamo alcuna influenza su tale trattamento; valgono in aggiunta le condizioni di WhatsApp. Le risposte sono generate tramite l'API Claude di Anthropic PBC (USA); le conversazioni sono salvate nel nostro database nell'UE.

Indicazione IA e conservazione: anche su WhatsApp risponde prima Resi, un assistente IA (art. 50 del regolamento UE sull'IA); al primo contatto lo segnaliamo in chat. Se subentra il nostro team, te lo diciamo. Le conversazioni vengono cancellate al più tardi 12 mesi dopo l'ultimo messaggio, prima su richiesta (e-mail a info@schitterhof.at).

9. Versione linguistica

La presente informativa sulla privacy viene messa a disposizione in altre lingue come mera traduzione di servizio. È determinante esclusivamente la versione tedesca; in caso di difformità prevale il testo tedesco.