Rezervaci změňte nebo zrušte sami — bez mailu, bez čekání

Stává se to častěji, než si myslíte: kamarád se nakonec přidá. Chcete přijet o den dřív, protože je cesta dlouhá. Nebo by to místo mohlo být nakonec o něco větší. U nás kvůli tomu nemusíte nikomu psát a čekat na odpověď — vyřídíte to sami, za dvě minuty, a hned vidíte, kolik to stojí.

Jak se přihlásit

Na schitterhof.at/meine-buchung se přihlásíte pomocí čísla rezervace a e-mailové adresy. Číslo rezervace najdete v potvrzení a začína křížkem — například #0042. Jestli křížek napíšete nebo ne, je jedno, vaši rezervaci najdeme tak či tak.

Pokud jste rezervovali přes fanouškovskou stránku, cesta je stejná: spielberg-camping-weiss.at/meine-buchung. Obě stránky vedou ke stejné rezervaci — můžete použít tu, která vám víc vyhovuje.

Co můžete změnit sami

Zůstat déle. Posuňte den odjezdu dozadu, nebo přijeďte o den dřív. Kemp se při každé akci otevírá ve středu, poslední možný den je pondělí po skončení — v rámci tohoto okna si termín nastavíte svobodně.

Přidat osoby. Dospělé a děti zapisujete zvlášť. Systém automaticky připočítá podíl za osoby a rekreační poplatek, a nenechá vás zapsat víc lidí, než se vejde do vaší kategorie.

Změnit kategorii. Z BASIC na PREMIUM, z PREMIUM na XL nebo XXL, nebo rovnou do chaletu — pokud v požadovaném termínu ještě něco volného je. Vidíte jen to, co je skutečně k dispozici.

Po každé změně tam ta částka stojí, než cokoli potvrdíte: co jste dosud zaplatili, kolik to teď stojí, a doplatek jako samostatný řádek. Žádná drobná písmena, žádné překvapení na účtu.

Vaše číslo rezervace a QR kód pro check-in zůstávají stejné. Pokyny k příjezdu, které dostanete před odjezdem, se jednoduše vygenerují znovu s novými údaji.

Co nemůžete udělat sami — a proč to říkáme

Jedna věc záměrně nejde na jedno kliknutí: změny dolů. Tedy méně osob, kratší pobyt, menší kategorie. To není šikana, ale vrácení peněz — a vrácení peněz by si měl prohlédnout člověk, ne formulář. Napište nám krátce, vyřídíme to.

Storno: co platí, vidíte předem

Když to prostě nejde, najdete na své stránce rezervace bod Požádat o storno. Tam je kompletní sazebník — a váš konkrétní případ je zvýrazněný, včetně částky, o kterou u vás konkrétně jde. Neptáte se tedy naslepo.

Počítá se vždy od začátku akce, ne od vašeho dne příjezdu:

Šest měsíců předem nebo dřív: Dostanete zpět 100 procent. Celou částku, bez srážky.

Šest až dva měsíce předem: 50 procent zpět — nebo, pokud vám to víc vyhovuje, ponecháte si celou částku jako kredit a přerezervujete zdarma.

Méně než dva měsíce předem: Peníze zpět už nejsou, ale jednorázová bezplatná změna rezervace jako kredit. Na jinou akci nebo na další rok.

A pro případ, že je to o nás nebo o kalendáři: Když se akce posune, vaše rezervace se automaticky přesune s ní — nemusíte nic dělat. Když se úplně zruší, dostanete zpět celou částku.

Proč bereme celou částku hned

Zálohu u nás nedáváte. Zaplatíte celkovou částku při rezervaci, a tím je místo pevně vaše.

Zní to napřed jako větší závazek — ale je to přesný opak. Místo, které je jen zaplacené zálohou, je místo, které se kymácí: pro nás v plánování a pro vás, když těsně před závodem přijde někdo s plnou částkou. Tahle nejistota na obou stranách jsme nechtěli.

Cena za to, že vaše peníze dostaneme brzy, jsou dlouhé a jasné storno lhůty. Půl roku plné vrácení peněz není v motorsportovém kempování běžná hodnota — je to