Izjava o varstvu osebnih podatkov

1. Upravljavec

S.IN GmbH – Schitterhof CAMPING WEISS, Birkachweg 3, 8724 Spielberg, Avstrija.
E-pošta: info@schitterhof.at · Tel. +43 670 50 90 460.

2. Katere podatke obdelujemo

Podatki o rezervaciji: ime, naslov, e-pošta, telefon, izbrana kategorija, obdobje, osebe, dodatne možnosti in status plačila.
Podatki za prijavo gostov (§ 5 avstrijskega zakona o prijavi): podatki vseh sopotnikov ter tvoj digitalni podpis za zakonsko predpisano prijavo gostov.
Podatki o plačilu: plačilo poteka prek našega ponudnika plačilnih storitev; celotnih podatkov o kartici ne shranjujemo.
Tehnični podatki: dnevniki strežnika (IP-naslov, čas, priklicana stran) za varno delovanje.

3. Nameni in pravne podlage

Izpolnitev pogodbe (rezervacija, plačilo, potrditev) – čl. 6(1)(b) GDPR.
Zakonska obveznost prijave gostov – čl. 6(1)(c) GDPR.
Varno delovanje spletne strani in preprečevanje zlorab – čl. 6(1)(f) GDPR.

4. Obdelovalci in prejemniki

Sodelujemo s skrbno izbranimi ponudniki storitev (pogodbena obdelava po čl. 28 GDPR):

Supabase / AWS – gostovanje zbirke podatkov v EU (regija Frankfurt, eu-central-1).
Vercel – gostovanje in dostava spletne strani.
Mollie – izvedba plačil (EU).
Resend – pošiljanje potrditvenih in storitvenih e-sporočil.
Organi oblasti, kolikor to zahteva zakon (npr. prijava gostov, turistična taksa).

5. Čas hrambe

Podatke o rezervacijah in računih hranimo v skladu z davčnimi in gospodarskimi roki hrambe (praviloma 7 let). Podatke o prijavi gostov hranimo v skladu z zahtevami zakona o prijavi. Sicer podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za navedene namene.

6. Piškotki

Uporabljamo izključno tehnično nujne piškotke za postopek rezervacije in zaščiteno območje. Sledenja za oglaševalske namene ni.

7. Tvoje pravice

Imaš pravico do dostopa, popravka, izbrisa, omejitve obdelave, prenosljivosti podatkov in ugovora. Obrni se na info@schitterhof.at. Poleg tega imaš pravico do pritožbe pri avstrijskem organu za varstvo podatkov (www.dsb.gv.at).

Opomba: to besedilo je skrbno pripravljen osnutek in ne nadomešča pravnega svetovanja. Pred začetkom rednega obratovanja bo pravno dokončno pregledano.

8. Klepet z Resi (digitalna receptorka)

Na našem spletnem mestu lahko prostovoljno klepetaš z „Resi", našo digitalno receptorko. Resi je AI-pomočnica (označba v skladu s čl. 50 Uredbe EU o umetni inteligenci) — ne govoriš s človekom, razen če pogovor prevzame naša ekipa; odgovori ekipe so v klepetu ustrezno označeni.

Obdelani podatki: tvoja sporočila v klepetu skupaj s časom in jezikom. V klepet vnašaj le podatke, ki so potrebni za tvoje vprašanje.

Namen in pravna podlaga: odgovarjanje na vprašanja o bivanju in rezervaciji ter predaja naši ekipi — čl. 6(1)(b) GDPR (predpogodbeno povpraševanje) oziroma čl. 6(1)(f) GDPR (kakovost storitev).

Prejemniki: odgovori se ustvarjajo prek Claude API podjetja Anthropic PBC (ZDA); prenos temelji na EU-U.S. Data Privacy Framework. Anthropic teh vnosov ne uporablja za učenje svojih AI-modelov. Pogovori se shranjujejo v naši podatkovni bazi (EU, regija Frankfurt), da jih lahko naša ekipa prevzame in pomaga.

Obdobje hrambe: klepetalne pogovore samodejno izbrišemo najpozneje 12 mesecev po zadnjem sporočilu — na željo prej (zadostuje e-pošta na info@schitterhof.at).

9. Jezikovna različica

Ta izjava o varstvu podatkov je v drugih jezikih na voljo zgolj kot storitveni prevod. Merodajna je izključno nemška različica; v primeru odstopanj velja nemško besedilo.