Buchung selbst ändern oder stornieren — ohne Mail, ohne Warten

Es passiert öfter, als man denkt: Ein Freund kommt doch mit. Ihr wollt einen Tag früher anreisen, weil die Fahrt lang ist. Oder der Stellplatz darf am Ende doch etwas größer sein. Bei uns musst du dafür niemanden anschreiben und auf Antwort warten — du machst das selbst, in zwei Minuten, und siehst sofort, was es kostet.

So kommst du rein

Auf schitterhof.at/meine-buchung meldest du dich mit Buchungsnummer und E-Mail-Adresse an. Die Buchungsnummer steht in deiner Bestätigung und beginnt mit einer Raute — zum Beispiel #0042. Ob du die Raute mittippst oder nicht, ist egal, wir finden deine Buchung so oder so.

Was du selbst ändern kannst

Länger bleiben. Zieh den Abreisetag nach hinten, oder komm einen Tag früher. Der Platz öffnet bei jeder Veranstaltung am Mittwoch, letzter möglicher Tag ist der Montag danach — innerhalb dieses Fensters stellst du deinen Zeitraum frei ein.

Personen ergänzen. Erwachsene und Kinder trägst du getrennt ein. Die Anzeige rechnet den Personenanteil und die Nächtigungsabgabe automatisch dazu, und sie lässt dich nicht mehr Leute eintragen, als auf deine Kategorie passen.

Kategorie wechseln. Von BASIC auf PREMIUM, von PREMIUM auf XL oder XXL, oder gleich in ein Chalet — sofern zur gewünschten Zeit noch etwas frei ist. Du siehst nur, was tatsächlich verfügbar ist.

Nach jeder Änderung steht der Betrag da, bevor du irgendetwas bestätigst: was du bisher bezahlt hast, was es jetzt kostet, und die Nachzahlung als eigene Zeile. Kein Kleingedrucktes, keine Überraschung auf der Rechnung.

Deine Buchungsnummer und dein Check-in-QR-Code bleiben dabei gleich. Der Anfahrtszettel, den du vor der Anreise bekommst, wird einfach mit den neuen Daten neu erzeugt.

Was du nicht selbst machen kannst — und warum wir das sagen

Eine Sache geht bewusst nicht per Klick: Änderungen nach unten. Also weniger Personen, kürzer bleiben, kleinere Kategorie. Das ist keine Schikane, sondern eine Rückzahlung — und eine Rückzahlung soll ein Mensch ansehen, nicht ein Formular. Schreib uns kurz, wir regeln das.

Stornieren: was gilt, siehst du vorher

Wenn es gar nicht geht, findest du auf deiner Buchungsseite den Punkt Stornierung anfragen. Dort steht die komplette Staffel — und dein eigener Fall ist hervorgehoben, mit dem Betrag, um den es bei dir konkret geht. Du fragst also nicht ins Blaue an.

Gerechnet wird immer ab Beginn der Veranstaltung, nicht ab deinem Anreisetag:

Sechs Monate vorher oder früher: Du bekommst 100 Prozent zurück. Den vollen Betrag, ohne Abzug.

Sechs bis zwei Monate vorher: 50 Prozent zurück — oder, wenn dir das lieber ist, du behältst den ganzen Betrag als Guthaben und buchst kostenlos um.

Weniger als zwei Monate vorher: Geld gibt es dann keines mehr zurück, aber eine einmalige kostenlose Umbuchung als Guthaben. Auf eine andere Veranstaltung oder aufs Folgejahr.

Und für den Fall, dass es am Kalender liegt: Wird eine Veranstaltung verschoben, übertragen wir deine Buchung auf Wunsch kostenlos auf den Ersatztermin. Wird sie ersatzlos abgesagt, unser Platz öffnet aber trotzdem, buchen wir dich kostenlos auf einen anderen Termin um — oder du nimmst den vollen Betrag als zeitlich unbefristetes Guthaben mit. Dein Geld ist also nie weg.

Warum wir den ganzen Betrag sofort nehmen

Eine Anzahlung gibt es bei uns nicht. Du zahlst den Gesamtbetrag bei der Buchung, und damit ist der Platz fix deiner.

Das klingt erst einmal nach mehr Verpflichtung — ist aber das genaue Gegenteil. Ein Platz, der nur angezahlt ist, ist ein Platz, der wackelt: für uns in der Planung und für dich, wenn kurz vor dem Rennen doch noch jemand mit dem vollen Betrag daherkommt. Wir wollten diese Unsicherheit auf beiden Seiten nicht.

Der Preis dafür, dass wir dein Geld früh bekommen, sind lange und klare Rücktrittsfristen. Ein halbes Jahr volle Rückerstattung ist im Motorsport-Camping kein üblicher Wert — es ist unser Ausgleich dafür, dass du dich früh festlegst.

Zum Vergleich: wie es rundherum meistens läuft

Camping und Tickets rund um den Ring werden rechtlich als Freizeitdienstleistung verkauft. Dafür sieht das österreichische Konsumentenschutzrecht (§ 18 Abs. 1 Z 10 FAGG) gar kein Rücktrittsrecht vor — die üblichen 14 Tage Widerruf, die du vom Online-Shopping kennst, gelten hier schlicht nicht. Viele Anbieter am Ring lassen es genau dabei: gebucht ist gebucht, ein Storno ist nicht vorgesehen.

Bei einer Verschiebung steht in solchen Bedingungen üblicherweise, dass sich das Datum ändern kann, ohne dass es dafür Geld oder einen Umtausch gibt. Bei einer Absage wird der Preis erstattet — die Bearbeitungsgebühr aber meist nicht.

Wir hätten es uns genauso einfach machen können. Wir wollten es nicht. Bei uns bekommst du bis sechs Monate vorher alles zurück, und selbst in den letzten Wochen vor der Veranstaltung verlierst du dein Geld nicht, sondern nimmst es als Guthaben mit. Das ist der ganze Unterschied — und der Grund, warum wir ihn hier so ausführlich hinschreiben.

Und wenn du unsicher bist

Dann frag einfach. Wir sind ein Familienbetrieb, keine Hotline. Wenn dein Fall nicht in die Staffel passt, schau ihn ein Mensch an — nicht ein Regelwerk.